Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» icon

Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход»



НазваниеТуристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход»
Дата27.07.2013
Размер190.66 Kb.
ТипДокументы
скачать >>>
1. /Konspekt/Классифицированные препятствия и участки.docx
2. /Konspekt/Методика выбора снаряжения похода.docx
3. /Konspekt/Методология выбора района и разработки маршрута похода.docx
4. /Konspekt/Организация туристского похода.docx
5. /Konspekt/Основы техники бивачных работ.docx
6. /Konspekt/Основы туристской техники передвижения и страховки.docx
7. /Konspekt/Планирование дистанций.docx
8. /Konspekt/Подготовка и тренировка туристов.docx
9. /Konspekt/Поисково-спасательные работы.docx
10. /Konspekt/Понятие и виды походов.docx
11. /Konspekt/Понятие туристской деятельности.docx
12. /Konspekt/Поход как система.docx
13. /Konspekt/Правовые основы туризма.docx
14. /Konspekt/Ресурсы туристской группы.docx
15. /Konspekt/Руководство туристским походом.docx
16. /Konspekt/Системный анализ маршрута.docx
17. /Konspekt/Структура спортивной туристской группы.docx
18. /Konspekt/Технико-тактическая подготовка.docx
19. /Konspekt/Топографическая подготовка и техника ориентирования.docx
20. /Konspekt/Туристские соревнования.docx
21. /Konspekt/Управление безопасностью соревнований.docx
22. /Konspekt/Управление поведением и психологический климат.docx
23. /Konspekt/Управление соревнованиями.docx
24. /Konspekt/Учебные походы.docx
25. /Konspekt/Факторы риска.docx
26. /Konspekt/Физическая подготовка.docx
27. /Konspekt/Функция контроля и решения.docx
28. /Konspekt/Функция мотивации.docx
29. /Konspekt/Функция планирования.docx
30. /Konspekt/Цели и задачи похода.docx
Классифицированные препятствия и участки Вопрос: Понятия «естественные препятствия»
Методика выбора снаряжения туристского похода
Методология выбора района и разработки маршрута похода Вопросы экзамена: Понятие «рекреационно-туристский потенциал»
Организация туристского похода
Основы техники бивачных работ
Основы туристской техники передвижения и страховки
Методика планирования дистанций соревнований
Подготовка и тренировка туристов
Поисково-спасательные работы
Понятие «туристский поход» и виды туристских походов Вопросы экзамена: Понятие «туристский поход»
Туристская деятельность: основные понятия и классификация Вопросы экзамена: Определение понятий «путешествие»
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход»
Правовые нормативные основы спортивного и рекреационного туризма
Ресурсы туристской группы, предназначенные для подготовки и проведения похода Вопросы экзамена: Подсистема «снаряжение»
Руководство туристским походом
Системный анализ маршрутов туристских походов
Структура спортивной туристской группы
Техническая подготовка туристов
Топографическая подготовка туриста и техника ориентирования на местности
Туристские соревнования
Управление безопасностью соревнований
Управление поведением и психологический климат
Управление соревнованиями туристов
Особенности управления учебно-спортивными походами (усп): определение целей и задач, планирование и организация усп. Управление учебной работой на маршрутах усп
Факторы риска в туристских путешествиях Вопросы экзамена: Понятия «риск» и «фактор риска»
Физическая подготовка туристов Вопросы экзамена: Понятия «физическая нагрузка»
Функция контроля и управленческие решения в туризме
Потребности и мотивация участников похода
Планирование туристского похода
Цели и задачи проведения туристских походов

Туристский поход как система


Вопросы экзамена

  1. Характеристика объекта управления «туристский поход» как системы: элементы системы, ее структура и функции. Факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия, влияющие на процессы подготовки и проведения туристского похода.

  2. Коммуникации в управлении туристскими походами и соревнованиями. Их структура и классификация.


31. Характеристика объекта управления «туристский поход» как системы: элементы системы, ее структура и функции. Факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия, влияющие на процессы подготовки и проведения туристского похода


Что такое системный подход и для чего он необходим с точки зрения управления туристскими мероприятиями? Системный подход – направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. Любой более или менее сложный объект (в нашем случае объект «поход») рассматривается в качестве относительно самостоятельной (открытой) системы со своими особенностями функционирования и развития.

Системный подход к объекту констатирует то, что объект характеризуется:

  • элементным составом;

  • структурой как формой взаимосвязи элементов;

  • функциями элементов и целого;

  • единством внутренней и внешней среды системы;

  • законами развития системы и ее составляющих.

Соответственно системное познание и преобразование объекта «поход» предполагают:

  • рассмотрение его как ограниченного множества взаимодействующих элементов (системно-элементный подход);

  • установление состава, структуры и организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними (системно-структурный подход);

  • выявление внешних связей системы, выделение среди них главных;

  • определение функций системы (подсистем) и ее роли среди других систем (системно-функциональный подход);

  • анализ диалектики структуры и функций системы (системно-исторический подход);

  • обнаружение на этой основе закономерностей и тенденций развития системы.

Почему важно применять именно системный подход к описанию туристских мероприятий и к управлению ими? Это просто выбранная стратегия анализа объекта и управления им, которая весьма вероятно окажется эффективной т.к. либо сама природа объекта системна либо мы приводим в систему сам процесс познания. Она позволяет выделить все существенные элементы (подсистемы) управляемого объекта; оценивает роль, важность каждого отдельного элемента для достижения цели; степень взаимозависимости элементов и возможности управляющего воздействия на элементы для достижения общего благоприятного результата.

С точки зрения практической работы управленца системный подход, по сравнению со всеми остальными, позволяет [Еншин, 2005]:

  • Увидеть весь объект управления в целом

  • Выделить критические переменные, т.е. те элементы, которые в данный момент наиболее значимы для жизнедеятельности всего объекта.

  • Установить связи между всеми элементами объекта (системы), а значит – более эффективно управлять им.

  • Заставляет руководителя помнить о том, что, воздействуя на любой элемент объекта управления и изменяя его состояние или функционирование, он воздействует и на другие элементы системы.

Как используется системный подход в случае управления объектом «поход»? Используем известный из теории систем конструктивный подход к созданию, описанию и управлению системой «поход». В нем по заданной функции конструируется соответствующая ей структура. При этом используется не просто функциональный, но функционально-целевой подход, потому что система должна соответствовать некоторым целям конструирования.

Основным отличительным признаком любой системы является её предназначенность какой-либо цели и при этом цель является системообразующим фактором, благодаря которому элементы системы объединяются и функционируют (ради ее достижения).

Любая система всегда предназначена для чего-то. При этом цель представляет собой состояние, к которому направлена тенденция движения объекта, желаемый результат которого стремится достичь данная система.

Построение системы при использовании конструктивного подхода осуществляется так:

  • ставится (определяется) цель, под «которую» будет создаваться система;

  • определяется функция (или функции), обеспечивающие достижение этой цели;

  • подыскиваются или создаются структуры (элементов), обеспечивающие выполнение данных функций.

Цель обычно возникает из проблемной ситуации, которая не может быть разрешена наличными средствами. И система выступает средством разрешения проблемы. Схематично это представлено на рисунке.

Исходя из такого подхода, можно сформулировать конструктивное определение системы: «Система – это комплекс избирательно вовлеченных элементов, взаимосо-действующих достижению заданного полезного результата, который принимается основным системно образующим фактором» (Анохин В.А.)].





Теперь мы сможем в рамках данного курса сконструировать (определить, описать) необходимую структуру и организацию системы управления «поход».

Что представляет собою система «туристский поход»? Туристский поход – это короткое по продолжительности путешествие (в большинстве случаев от 1-2-х до 15-20 дней) с активными способами передвижения (пешком, на лыжах, на велосипеде, на гребных судах) по всему маршруту.

Воспользуемся конструктивным подходом для определения элементов, структуры, организации объекта управления «поход». Определим стратегические (генеральные) цели мероприятия «поход».

  • Безопасное преодоление маршрута в установленные сроки.

  • Повышение спортивного мастерства участников (в преодолении спортивных маршрутов разной категории сложности).

  • Рост спортивной квалификации (присвоение очередных разрядов и званий).

  • Рекреация участников.

  • Воспитание необходимых личностных качеств и пр.

Для достижения данных целей предназначена система «поход», которая по своей природе и происхождению является социальной и искусственной (инициируют поход люди и направлен поход на развитие, удовлетворение потребностей человека); по своему строению система является открытой (группа обменивается энергией, веществом, информацией с внешней средой), многоэлементной и многофункциональной. Открытость системы постулирует наличие «внутренней среды», «внешней среды» похода и определенного характера взаимосвязи и взаимодействий между данными средами.

Какие функции должна выполнять система, чтобы обеспечить достижение вышеуказанных целей? Функция в переводе с лат. означает “исполнение” — это способ проявления активности (свойств) системы. Понятие употребляется в самых различных значениях. Оно может означать способность к деятельности и саму деятельность, роль, свойство, значение, задачу, зависимость одной величины от другой и т.д.

Классифицируя функции системы на основании их содержания (характера проявляемой системой активности) Сурмин (2003) выделяет следующие их виды:

  • Целевые (в основе их цели, стоящие перед системой)

  • Ролевые (роли, выполняемые системой)

  • Деятельностные (направления деятельности системы)

Центральной (первичной, специфической) целевой функцией объекта «поход» является преодоление маршрута. Преодоление сложного маршрута – внутренний мотив спортивных туристов. Если маршрут не пройден – ожидания туристов и их потребности остаются не удовлетворенными.

Для спортивных и рекреационных походов целевой является рекреативная функция, которая обеспечивает потребности населения в активном отдыхе, развлечении, оздоровлении, эмоциональной разрядке. Кроме того важной является функция формирования у участников чувства удовольствия от проведенного мероприятия (гедонистическая функция). К центральным целевым функциям системы «спортивный туристский поход» следует отнести развивающую и воспитательную функции. Спортивный туризм является средством разностороннего развития человека, совершенствования его физических и психических качеств и способностей, формирования жизненно необходимых навыков и умений. Спортивная деятельность предоставляет большие возможности для воспитания моральных, эстетических, интеллектуальных чувств и качеств личности спортсмена, его воли и эмоций. Занимая существенное место в жизни человека, она является одним из факторов его нравственного воспитания и формирования личности.

В качестве ролевых отметим следующие примеры (внутренних) функций системы (ее элементов), обеспечивающих выполнение системой «поход» вышеуказанных целевых функций. Руководитель похода (как центральный элемент системы) выполняет роли лидера и связующего звена (функция координации и согласования), приемника и передатчика информации (информационная функция), человека, принимающего решения и пр.

Элементы и структура системы похода (маршрут, ресурсы, руководитель и пр.) обеспечивают функцию обучения (умениям и навыкам преодоления маршрута), познавательную функцию и пр.

Среди наиболее важных отметим следующие деятельностные функции, присущие системе, и, как и ролевые, позволяющие достигнуть цели проведения походов:

  • планирования, мотивации, контроля, принятия решений (входят в более общую функцию управления походами);

  • охраны окружающей среды;

  • жизнеобеспечения участников;

  • обеспечение безопасности.

Каков традиционный элементный состав спортивных туристских походов? Исходя из перечисленных функций, нам необходимо обосновать вероятное внутреннее устройство системы «поход», представляющее собой единство состава и структуры системы. Состав системы сводится при этом к полному перечню ее элементов, т.е. это совокупность всех элементов, из которых состоит система. Структура системы (лат. structura — строение, порядок связи) — это совокупность устойчивых связей (пространственных, временных, целевых) между элементами системы, которые обеспечивают целостность системы и тождественность самой себе. Структура оказывается намного богаче состава, ибо состав отвечает на вопрос “Из чего состоит система?”, а структура обеспечивает ответ на более сложный вопрос: “Как устроена система?”. Система становится системой только тогда, когда ее элементы, имеющие определенную пространственную, временную и целевую организацию, определенным образом взаимосвязываются один с другим.

Определим, что существенными (внутренними, ограниченными от иных систем среды) подсистемами для реализации установленных нами функций системы и достижения цели являются, прежде всего:

  • группа туристов, как совокупность объединенных общими устремлениями людей,

  • руководитель похода (гид-проводник),

  • предмет деятельности (маршрут и совокупность действий спортсменов по его преодолению (технологии)),

  • средства (ресурсы), применяемые группой для безопасного преодоления маршрута и выполнения программы путешествия и

  • организации обеспечения (МКК, спортивный диспансер).

Сами эти подсистемы являются сложными системами, состоящими из материальных и абстрактных образований.

Достижение ролевых (целевых) функций похода происходит в результате воздействия (взаимодействия) элементов внутренней среды системы между собою и с элементами (факторами) внешней среды (здесь применимы такие категории как классифицированные участки маршрута, рекреационные ресурсы района путешествия, погодные условия района путешествия, информированность группы о факторах риска и пр.). В итоге, можно представить обобщенную структуру системы «поход» в следующем виде.





Классифицируем такую систему на основании характера взаимодействия элементов как сложную, координационно-иерархическую (объединяет равноправные и неравноправные элементы).

С точки зрения изучения подходов к управлению нам удобнее будет использовать для рассмотрения несколько иную модель внутренней среды системы «поход»: а именно систему управляемых (менеджером) переменных внутренней среды. Основываясь на теории менеджмента (Мескон и др., 2004), можно говорить о том, что в понятие «внутренняя среда» объекта поход должны входить переменные (факторы) на изменение состояния которых должно быть направлено управленческое усилие руководителя. Внутренними управляемыми переменными системы «поход» являются: цели, структура, задачи, технология, ресурсы и люди. По отношению к походу мы можем конкретизировать данные элементы управления.





Цели, как желаемый результат, которого стремиться добиться группа, осуществляя поход. Подчеркнем, что характерно для социальной искусственной системы – они определяются самими туристами в соответствии с их ожиданиями, потребностями, мотивами, ценностями и пр. Цели могут существенно изменяться в зависимости от того, является поход спортивным, экологическим, оздоровительным и т.д. При этом стратегическая цель остается неизменной – преодоление маршрута с должным уровнем безопасности и выполнение программы путешествия.

Задачи – предписанная работа, серия работ, часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки (Еншин, 2005). В туризме принято разделять с точки зрения управления походом задачи по подготовке к походу и задачи выполняемые туристами непосредственно на маршруте. Следует привести примеры таких задач.

Структура туристской группы отражает логические взаимосвязи между уровнями управления походом и теми функциональными областями, которые позволяют группе достигать поставленных целей. В самодеятельном туризме структура группы весьма проста. Как и в небольших организациях при ее описании можно употребить термин функциональная департаментализация. При этом элементами структуры (департаментами) являются отдельные туристы, выполняющие в группе необходимые функции (имеющие четкие обязанности). Приведите примеры функциональных обязанностей в самодеятельной туристской группе и в организованной туристской группе (сформированной туристской организацией).

Технологии – важнейшая переменная внутренней структуры туристской группы. Технологии в туризме можно рассматривать как средства воздействия на окружающую среду и адаптации к окружающей среде, средства преобразования ресурсов в необходимый продукт (услугу). К данному элементу системы следует отнести применяемую в туризме технику и тактику, технологии приготовления горячего питания и организации ночлега в природных условиях, технологии оздоровления и проведения экскурсий и пр.

Средства и службы обеспечения (ресурсы) туристской группы – это то, необходимое, чем она располагает для подготовки и проведения похода (Еншин, 2005). Элементами подсистемы» являются: финансовые ресурсы, информационные ресурсы, материально-технические ресурсы, временные ресурсы и пр. В частности к материально-техническим ресурсам отнесем разнообразное снаряжение туристов, медицинское обеспечение, спортивные сооружения, используемые для подготовки и тренировки туристов.

Люди – это центральный фактор в любой модели управления. В самодеятельном туризме участники похода являются основными производителями и потребителями туристского продукта, в основе которого лежит сам поход. Для успешного осуществления похода, для эффективного управления туристской группой необходимо учитывать множество факторов, относящихся к характеристике индивидов (личностей группы) и к группе в целом. В частности для осуществления спортивного похода следует учитывать туристскую квалификацию участников, уровень физической и иной подготовленности к конкретному походу, психологический склад личности, преобладающие мотивы к совершению путешествия, способности и многое иное.

Менеджер (например, руководитель самодеятельной туристской группы) воздействует на данную систему переменных, выполняя известные функции управления (планирования, организации, мотивации, контроля). Он использует доступные ресурсы, конструирует систему «поход», достигает установленные цели (группа преодолевает маршрут похода и выполняет программу похода) (рисунок).





Система «туристский поход» является открытой. При конструировании системы «поход» мы сознательно выделяем из всех возможных элементов, те наличие и взаимодействие которых (функции которых) определяют успех путешествия. Любое (ограниченное) множество объектов может быть названо и будет являться системой, если их рассмотрение позволяет решить поставленную проблему (Еншин, 2005). Однако это совершенно не означает того, что названная совокупность объектов не взаимодействует с внешней средой и что результативность действия названной системы не определяется в значительной степени внешними факторами.

На подготовку и осуществление похода влияет множество внешних по отношению к ограниченной нами системе факторов, которые целиком вряд ли возможно учесть. Управленцу (руководителю похода) важно вычленить факторы внешней среды наиболее значимые для достижения целей путешествия и учитывать их в своей деятельности (противостоять им, адаптироваться к ним).

В теории менеджмента внешнюю среду принято рассматривать в свою очередь как системный объект и выделять в ней т.н. среду «прямого воздействия» и среду «косвенного воздействия».

Как можно охарактеризовать среду прямого воздействия на систему «туристский поход»? Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на подготовку и проведение туристского путешествия (их необходимо учитывать и на них необходимо соответствующим образом реагировать туристской группе). Значимые факторы среды прямого воздействия (их список) являются понятием относительным (определяются в зависимости от того какие элементы мы включаем в рассмотрение в качестве внутренней среды системы, где «проведем» границы системы «поход»). Тем не менее, попытаемся их перечислить. На успешное проведение путешествия (в данной стране, на данной территории) оказывают существенное влияние:

  • государственная политика и эффективность системы управления в сфере туризма и коммуникаций, охраны окружающей среды;

  • наличие (богатство выбора) районов с необходимым туристским потенциалом;

  • степень доступности (транспортной, финансовой, визовой и пр.) территорий с необходимым туристским потенциалом;

  • наличие квалифицированных (в том числе инструкторских) туристских кадров в сфере активного туризма и эффективной системы их подготовки;

  • особенности (полнота, качество) специального туристского законодательства;

  • наличие в стране производства специфических туристских товаров и материалов и уровень развития рынка их сбыта (в том числе наличие сети специализированных магазинов);

  • наличие достаточного сегмента туристов – потребителей туристского продукта (заинтересованного в активных экологических, спортивных, оздоровительных путешествиях);

  • доступность соответствующей информации (в том числе картографической информации, информации рекламного характера), развитость сети туристско-информационных центров;

  • развитость сети туристско-спортивных организаций (клубов, секций в вузах, туристских центров школьников, туристских организаций, работающих в сфере экологического, приключенческого туризма).

  • Отношение местного населения к развитию на территории его проживания активного (например, экологического) туризма так же является значимым фактором.

Значимость данных факторов очевидна. Если в стране имеются национальные парки с высоким туристским потенциалом (в том числе с богатыми рекреационными ресурсами), то вероятность успеха рекреационного похода возрастает при прочих равных условиях. Если на данной территории нет значимой речной сети, то развитие водного туризма проблематично.

Ориентированность специального законодательства на развитие активных форм туризма так же фактор способствующий проведению туристских походов. Напротив, «жесткое» ограничение посещения рекреационных (заповедных) территорий туристами не дает возможности проводить поход на данной территории. Отсутствие необходимых нормативных документов и соответствующего контроля над туристскими группами со стороны МКК снижает безопасность спортивных туристских походов, тормозит развитие вида спорта «туризм спортивный», не стимулирует соответствующий интерес у туристов.

Без потребителя создание «активного» туристского продукта теряет всякий смысл. Если популярность спортивного и активного рекреационного туризма (именно путешествий) велика, то велик и сегмент туристов, из которого рекрутируются туристские группы.

Как можно охарактеризовать среду косвенного воздействия на систему «туристский поход»? Среда косвенного воздействия (ее факторы) менее определенны и зачастую их не учитывают при непосредственной подготовке и проведении похода, а лишь констатируют (находятся и работают в определенном поле влияния данных факторов).

Политическая система государства (духовные ценности) оказывает влияние на систему «поход». В тоталитарном государстве (за «железным» занавесом) поход можно планировать на территории данного государства. Напротив, при иной системе правления выбор района похода (особенно привлекательных территорий) широк, что сказывается на популярности, развитии активного туризма.

Экономические условия в стране, конечно, влияют на проведение путешествий. Самодеятельный туризм может развиваться устойчиво лишь при условии определенного благосостояния граждан. Спад производства, неблагоприятный экономический климат в странах СНГ в 90-е годы значительно подорвал основы самодеятельного туризма. Когда не удовлетворяются базовые потребности человека, он не имеет возможности путешествовать.

Отношение местного населения к развитию на территории его проживания активного (например, экологического) туризма так же является значимым фактором.

Состояние научно-технического прогресса (развитие технологий, например способствующих выпуску специального снаряжения). Совершенно очевидно, что прогресс в разработке, композиции, специального снаряжения позволил преодолеть маршруты, ранее представлявшиеся не преодолимыми (пример с сублимированными продуктами).


32. Коммуникации в управлении туристскими походами и соревнованиями. Их структура и классификация


Что мы понимаем под коммуникацией при управлении походом? Понятие «коммуникации» в приложении к управлению туристскими походами имеет общепринятый смысл. Коммуникация – это многогранный термин, который означает любое взаимодействие с другими людьми: случайный разговор, убеждение, обучение и переговоры. Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Как связующий процесс в управлении (между элементами системы и элементами процесса управления системой) коммуникации имеют большое значение в жизнедеятельности системы «поход». Примеры значимых коммуникаций при функционировании объекта управления «поход»:

  • Объяснение клиенту преимуществ предлагаемого туристского продукта, включающего в виде основной услуги поход.

  • Обмен информацией между руководителями похода об особенностях района и маршрута путешествия.

  • Рабочая встреча участников похода при планировании маршрута путешествия.

  • Рабочая встреча руководителя похода и экспертов МКК для обсуждения заявленного маршрута и уровня готовности группы и пр.


Какие типы коммуникаций существенны для успешного функционирования системы «поход»? Среди различных коммуникаций выделим наиболее существенные для функционирования системы типы.

  • Коммуникации между туристской группой и внешней средой.

  • Межличностные коммуникации внутри туристской группы.

В процессе планирования похода руководитель и участники группы самодеятельного путешествия стараются получить достаточно полную информацию о районе путешествия для тактически грамотного построения маршрута, правильного выбора снаряжения и пр. При этом значение коммуникаций неоценимо. Форма, в которую облекается сообщение, и каналы сообщения могут быть разными. Ранее руководитель группы активно использовал беседу с другими руководителями или экспертами МКК, которые уже прошли поход в данном районе и могут сообщить необходимые сведения (такие деловые встречи проходили в частности в городском туристском клубе г.Минска). Так же изучались отчеты иных групп, которые можно было получить в библиотеке (письменная форма сообщения необходимых сведений). Использовались письменные и устные формы (вербальной) коммуникации совместно.

В настоящее время личные встречи между руководителями несколько ограничены (меньше самих руководителей, мало «клубных» мест общения). Но применяются, зато более современные каналы коммуникаций (электронная почта, электронная библиотека отчетов на электронных порталах).

К коммуникациям с внешней по отношению к ограниченной нами системе «поход» средой можно отнести такие характерные виды коммуникаций как:

  • коммуникации между туристской группой и маршрутно-квалификационной комиссией,

  • коммуникации между туристской группой и поисково-спасательными службами района путешествия,

  • коммуникации между туристской группой и местными органами власти.

Коммуникации (горизонтальные) между экспертами МКК и руководителем туристской группы позволяют:

а) передать необходимую информацию о готовности группы (и в частности информацию о маршруте путешествия) от руководителя группы членам МКК;

б) контролировать со стороны экспертов МКК основные стандарты подготовленности группы;

в) руководителю получить информацию о необходимых коррективах в подготовке группы от экспертов МКК.

Коммуникации между поисково-спасательной службой района путешествия (ПСС) (в России это структуры МЧС) и туристами могут быть вертикальными и горизонтальными.

Вертикальные (нисходящие): например, сообщение ПСС о закрытии для прохождения ряды перевалов района в связи с их лавиноопастностью.

Горизонтальные – постановка группы на учет в начале прохождения маршрута, установление контрольных сроков выхода группы с маршрута, графика обмена сообщениями (например, радиосвязи). Как канал можно использовать компьютерные средства коммуникаций, но эффективнее – комбинация непосредственного устного общения и письменных сообщений (при этом руководитель получит более подробную и актуальную информацию, а сам, в виде письменного сообщения донесет неискаженную информацию о графике движения и маршруте).

Особая роль принадлежит правильно построенным коммуникациям в случае несчастного случая и проведении спасательных работ. Для спасателей требуется точная и достоверная информация, как ответ на актуальные вопросы. Где произошла авария? Что произошло (характер травмы и источник травмирующего воздействия)? Когда произошла авария (дата, время). Кто пострадал (количество пострадавших, количество участников способных работать, состояние пострадавших и группы). Погода (метеоусловия, прочие условия). Средства коммуникации – устное сообщение «гонцом» или устное сообщение с помощью радиосвязи, телефонной связи. Сигналы бедствия выступают как специфический способ коммуникации.

Коммуникации между туристской группой и местными органами власти. Могут и не осуществляться. Но в ряде случаев обязательны: регистрация туристов походе за рубежом, переговоры о выдаче разрешения на посещение района ООПТ или погранзоны и пр.

Коммуникации внутри туристской группы в целом – горизонтальные (группа – это добровольное объединение). Но присутствуют и вертикальные коммуникации – от руководителя (как главного менеджера) к участникам похода. В процессе эффективных коммуникаций устанавливаются планы и стандарты планирования, доносится обработанная руководителем информация о маршруте при осуществлении похода и, наоборот, от туристов (например, после выполнения разведки) – руководителю (восходящие коммуникации).

На маршруте осуществляется практически постоянный обмен информацией, как о состоянии самого маршрута, так и состоянии здоровья самих участников. Канал – непосредственное общение (группа всегда вместе, никаких специальных совещаний созывать не следует). Главное наладить систему коммуникаций и быть уверенным в том, что информация понимается группой и не утаивается от руководителя (обратная связь должна действовать обязательно).

Гид-проводник – клиенты это особая разновидность коммуникаций. Область психологии общения (уважительного с одной стороны, обозначающей необходимость выполнения определенных действий – с другой стороны). Коммуникации основаны на профессиональном статусе гида, когда к нему относятся как к лидеру, обладающему экспертной властью.


Литература:

  1. Еншин, М.М. Спортивный менеджмент и маркетинг: Учеб. пособие / М.М. Еншин; Министерство спорта и туризма РБ: Белорусский гос. ун-т физкультуры. – 2-е изд. испр. – Минск: БГУФК, 2005. – 229с.

  2. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ./М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – 3-е изд.­ – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672с.

  3. Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ: Учеб. пособие / Ю.П. Сурмин. – К.: МАУП, 2003. – 368с.

  4. Федотов, Ю.Н. Спортивно-оздоровительный туризм / Ю.Н. Федотов, И.Е. Востоков. – М.: Советский спорт, 2003. – 357с.



Похожие:

Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconКонкурс на лучший туристский поход «Познай Родину воспитай себя» 02-03. 02. 11 г. Витебск 4
Областной заочный конкурс на лучший туристский поход «Познай Родину – воспитай себя»
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconКонкурс на лучший туристский поход с учащимися «Познай Родину воспитай себя» Март г. Минск 4
Чемпионат рб по туристско-прикладному многоборью в технике горно-пешеходного туризма
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconДокументы
1. /ПОХОД.doc
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconДокументы
1. /Айдабульская СШ турист поход 2 27.07.12.doc
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconДокументы
1. /Урок ИЗО на природе и поход 6 класса.docx
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconВопросы к экзамену
Понятие и характеристика отраслей и хозяйственных комплексов как компонентов национальной экономики
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconВопросы для экзамена по дисциплине «Содержание и методы социально-медицинской работы» для специальности «Социальная работа»
При каком подходе общение рассматривается как механизм влияния общества на личность?
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconЛето прекрасное время года для школьников
Независимости Казахстана с целью изучения родного края и пропаганды здорового образа жизни, учащиеся 5-9 классов Троицкой сш 25-26...
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconКраткая характеристика тоо «Теплоимпорт-Азия»
Маркетинг, как система экономических взглядов, ставит перед собой задачу создания спроса и выпуска товаров в соответствии с ними....
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconВыпуск 2011-2012 Специальность «Туризм»
«Магистр интеллектуальных игр кгпи» 2011 г, получил начальную инструкторскую подготовку(имею опыт поход 1 к с. Южный Урал и 2 к с...
Туристский поход как система Вопросы экзамена Характеристика объекта управления «туристский поход» iconСодержание Введение Характеристика объекта и природно-климатических условий 1 Природно-климатическая характеристика района
Основные требования предъявляемые при выполнения огневых работ (врезка лупинга в основной газопровод)
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzbydocs.com 2000-2015
При копировании материала укажите ссылку.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов